Politica rimborsi
Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026
Garanzia 14 giorni sul primo acquisto
Hai 14 giorni di tempo dal primo acquisto per chiedere il rimborso completo, senza fornire motivazioni. Vale per tutti i piani: Basic, Pro, Premium e Annual.
La richiesta si effettua scrivendo a info@djluza.com dall'email usata per l'acquisto.
Differenze per piano
- Basic / Pro / Premium (mensili): puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard di Lemon Squeezy o scrivendoci. La disdetta interrompe il rinnovo successivo; la licenza resta attiva fino alla scadenza del periodo gia pagato. Il rimborso integrale e' previsto solo entro 14 giorni dal primo addebito. I rinnovi successivi al primo non sono rimborsabili ma sono interrompibili con disdetta.
- Annual (una tantum, 49,90 € per 12 mesi): rimborso integrale entro 14 giorni dall'acquisto. Oltre tale termine non e' previsto rimborso parziale per il tempo residuo.
Cosa succede dopo la richiesta
- Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative.
- Il rimborso viene processato da Lemon Squeezy sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Tempi tipici: 5-10 giorni lavorativi.
- La tua chiave di licenza viene revocata. L'app smette di funzionare al successivo controllo online.
Come disdire un abbonamento mensile
Se sei oltre i 14 giorni e vuoi solo non rinnovare, accedi alla tua dashboard Lemon Squeezy (link nella ricevuta) e clicca "Cancel subscription". In alternativa scrivici a info@djluza.com e la disattiviamo per te.
Limitazioni
Trascorsi 14 giorni dal primo acquisto non e' piu' possibile chiedere il rimborso integrale, salvo nei casi di malfunzionamento grave del software non risolvibile entro 30 giorni dalla segnalazione.
Spotify potrebbe modificare in qualsiasi momento le proprie API o le condizioni di accesso (es. richiedere un account Premium per generare le credenziali). Tali modifiche di terze parti non costituiscono titolo per il rimborso del piano MusicTools acquistato. La sezione "Esclusione di garanzie" dei Termini di servizio si applica integralmente.
Domande?
Scrivici a info@djluza.com: siamo persone vere, rispondiamo entro un giorno lavorativo.